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    出色的服务团队

    服务台

    服务台

    事件与服务请求的分派和跟踪
    负责服务资格和级别的甄别
    负责资源的分配、订单管理、配置管理和交付
    处理客户投诉与建议

    技术支持+现场运维

    技术支持+现场运维

    事件与服务请求的分派和跟踪
    巡检及各类告警的处理
    负责管家服务的配置、交付和支持

    技术专家团队

    技术专家团队

    处理L1升级的事件和报障
    一对一专家技术支持
    负责技术咨询及技术方案确定
    问题管理和知识库的建设和维护

    开发团队

    开发团队

    分析处理L2升级的事件和报障
    运维、管理、优化平台与工具
    专有云架构设计与开发实施
    处理客户投诉与建议

    管理服务部

    管理服务部

    IT运维数据趋势分析与服务改进
    一对一专家技术支持
    负责技术咨询及技术方案确定

    服务能力

    服务器
    DELL 11G

    (R310/R410/R710/R810/R910)

    DELL 12G

    (R320/R420/R720)

    IBM

    (x3250/x3550/x3650/x3750)

    HP

    (DL320/DL360/DL388/DL560)

    操作系统
    Windows 2003/ Windows 2003Cluster
    indows 2008/ Windows 2008Cluster
    FreeBSD/Solaris
    Linux
    Linux Cluster

    (Redhat/CentOS/Suse/ Debian)

    网络路由与交换
    Cisco Catalyst

    (2960/3750/4900/6500)

    Huawei

    (S2700/S3700/S5700/S9300)

    H3C

    (S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500)

    负载均衡与加速
    F5 BIG-IP

    (2000s/4000s/7000s)

    A10

    (AX1030/2500/3000/5200)

    Citrix Netscaler

    (MPX5550/8200/9700/11500/12500)

    Nginx / HAproxy / LVS

    虚拟化和云计算
    VMWare
    Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
    Citrix
    Xenserver/Xenapp/XenDesktop
    Redhat KVM
    Microsoft HyperV
    安全
    Juniper/Watchguard/Secpath/
    Hillstone/ASA/USG
    Web服务器
    Microsoft IIS 6.0/7.0
    Apache/Tomcat/Nginx
    存储
    DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
    DELL Equallogic PS6100XV
    IBM MDS9710/9500
    数据库
    Microsoft SQL Server/ Cluste
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    Oracle/Oracle RAC
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